赛默飞中国总裁江志成：云服务解决客户之痛

[导读] 这个月，赛默飞将推出针对中国市场的云端服务。云端解决方案由集团内部研发，目前将只是在赛默飞基因检测设备/解决方案中应用。这将数据和应用案例集中在云端，然后能够帮助客户，在实验室解决方案，测试方面都能够得到更快更准的数据来源。所以这也*符合更智能、更便捷的业界发展趋势。

　　“寒冬"字眼，又一次频繁出现在人们视线中。“互联网寒冬"、“资本寒冬"、“二级市场寒冬"等字眼，不时出现在媒体的报道里。但感受zui深的，可能还是企业本身，比如，外资企业感受不到资本的支持了;又比如，互联网创业更艰难了;再比如，一些“烧钱"的公司，策略可能没之前这么有效了。

　　这时候，企业更多的，还是只能靠自己来解决问题，靠自己，就是更贴近市场，解决自己的“痛点"，更解决消费者和下游客户的痛点。解决好了“痛点"，实际上，不管有没有外部情况的变化，都能在市场中立于不败之地。

　　赛默飞世尔新任中国总裁江志成：云服务解决客户之痛

　　“下次采访我一定说中文，说不定还可以边吃火锅边采访。"新任赛默飞老总江志(Gianluca Pettiti)向记者打趣到。来自意大利南部的江志成不仅喜欢别人叫他的中文名字，还特别喜欢中国的川菜。

　　从2013年初来到中国，江志成zui大的感受是被中国的发展速度和潜力所震撼，他希望帮助包括中国在内的客户打造一个更加健康、安全和清洁的世界。

　　在美国国家航空航天局(NASA)的凤凰号登陆火星北极圈的探测任务中，赛默飞世尔科技公司(以下简称“赛默飞")为凤凰号的湿化学法实验提供烧杯。在北京奥运会上，赛默飞还与中国反兴奋剂中心合作，为其提供兴奋剂检测设备。

　　江志成表示，真是看到了市场需求，企业才提供了各式各样的产品，这也是解决公司“痛点"的重要措施——尽可能多地满足客户需求。同时，看到了互联网发展下传统公司的“痛点"，赛默飞目前正打算推出云服务，通过大数据等，做更好的市场准备工作。

　　三大领域

　　食品安全、环境、医疗，是赛默飞目前涵盖的三大领域。

　　“食品安全并不是中国的问题，是的问题。"江志成在谈到食品安全问题时表示。据介绍，赛默飞一直非常积极地为一些国家的中央实验室提供产品，进行食品检测，传统的检测包括大肠杆菌、重金属、牛奶中三聚氰胺等。

　　创新是赛默飞的DNA，也是企业真正核心价值观之一。据江志成介绍，赛默飞每年约有7亿美元用在研发的成本和投资方面。

　　为进一步满足客户需求，赛默飞今年还推出了移动实验室。作为*可移动实验室平台，能够满足食品企业及执法部门等机动灵活检测的需求，为应对和解决偏远地区以及突发事件的现场分析检测提供强有力的。

　　食品企业、疾控中心这些都与赛默飞有合作，那究竟赛默飞的客户群体都有哪些呢?

　　江志成在接受记者提问时说“，zui大的一部分客户是学术机构，我们跟清华大学之类都有很重要的战略联盟。第二个是医院，我们基本上是帮忙做一些病理的分析检测、基因的分析检测。另外是生物制药，很多公司用我们的产品去他们实验室做分析。zui后一块是工业，工业这一块主要是钢厂用我们的产品，因为要确保出来的钢的质量是他们需要的，所以里面做很多成分分析。这些行业都是我们赛默飞世尔服务的行业。"

　　由于在实验室，检测过程冗长，因此赛默飞正在考虑研发一些手持检测设备，面对消费者终端。

　　在环境领域，赛默飞也已经有手持设备，能够帮助检测室内空气质量。而且，现在有云端解决方案，就可以把数据集中一起，这样就更快速、更简便、更有效地应对需求。

　　在医疗领域，据江志成介绍，2014年8月，赛默飞与上海医药临床研究中心签署了科研合作伙伴协议。双方将通过采用赛默飞先进的分析技术和产品，就推动代谢疾病生物样本库生物样本质量控制，改善糖尿病诊断与治疗项目进行长期的合作与研究。

　　云端服务

　　在采访过程中，江志成还跟记者分享了一个关于赛默飞的消息。

　　这个月，赛默飞将推出针对中国市场的云端服务。云端解决方案由集团内部研发，目前将只是在赛默飞基因检测设备/解决方案中应用。这将数据和应用案例集中在云端，然后能够帮助客户，在实验室解决方案，测试方面都能够得到更快更准的数据来源。所以这也*符合更智能、更便捷的业界发展趋势。

　　配套云端服务，赛默飞也有非常前沿的电商服务(E-commerce)，目前赛默飞的生命科学业务在这一领域非常成功。

　　“提供跟客户之间的合作，不仅仅是面对面的，还包括电商，还包括云端服务，客户体验的解决方案，能够让客户更好服务他们的客户，所以这是我们这一块的理念，更智能地服务客户。"江志成说。

　　对于未来，江志成结合“中国制造2025"谈了自己的展望。

　　“我所理解的‘中国制造2025’是中国其实是希望带来更多的创新能力，这个创新不仅仅是通常意义上的中国制造，还意味着中国设计、中国创造、中国生产。"江志成说。

　　而赛默飞的发展思路其实一直就是和“中国制造2025"不谋而合的。

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